یکی از راه‌هایی که می‌توان به وسیله آن از تغییرات کسب‌وکار‌های آنلاین در دوران کرونا آگاهی پیدا کرد، بررسی بخش پشتیبانی پلتفرم‌ها و سایت‌های خرید و فروش آنلاین است. اگر این آمار بالا رفته باشد طبعا تعداد آگهی‌های ثبت شده هم بیشتر شده و کالاهای بیشتری با این مکانیزم عرضه شده است. اگرچه ممکن است فعال شدن مرکز تماس یا پشتیبانی سرویس و سایت‌های خرید و فروش آنلاین به دلایلی اضطراری یا ایرادات فنی هم در بعضی روزها جهش داشته باشد اما با بررسی یک بازه طولانی‌تر، ضریب خطا کاهش می‌یابد. داده‌های مرکز تماس پشتیبانی سایت دیوار نشان می‌دهد تعداد تماس‌ها در تابستان امسال در مقایسه با بهار ۹۹ و تابستان سال گذشته افزایش قابل توجهی داشته است. در تابستان امسال تعداد کل تماس‌ها در طول فصل به عدد ۵۰۰ هزار نزدیک شده، در صورتی که در همین مقطع از سال گذشته تعداد کل تماس‌ها به ۳۰۰ هزار مورد نمی‌رسید. حتی در بهار امسال هم بخش پشتیبانی سایت دیوار روزهای خلوت‌تری داشت و کمتر از ۴۰۰ هزار تماس در کل فصل با این بخش برقرار شده بود. بنابراین این آمارها نشان می‌دهد که آمار ثبت آگهی و استقبال از فروش آنلاین روز به روز در حال افزایش است.
» ادامه مطلب
